Términos del Servicio

Quién es el responsable

DMCLUB LLC, Sociedad de responsabilidad limitada (LLC) constituida en el Estado de Nuevo México, EE. UU. el 21 de agosto de 2024. Es la empresa que opera SellerForge y la responsable del tratamiento de tus datos.

• Registro: N.º de entidad 7820518 · archivo 0002491626 (Secretary of State de Nuevo México).
• Domicilio: 8206 Louisiana Blvd NE, Suite A #4478, Albuquerque, NM 87113, EE. UU.
• Contacto (privacidad, derechos y soporte): [email protected].

El servicio

SellerForge es una suite de IA local: texto, imagen, video, voz y automatización. Daisy ejecuta tareas dentro de tu cuenta con niveles de autonomía que tú controlas. Prohibido a menores de 18 años: al crear cuenta declaras tu mayoría de edad; las cuentas de menores se cierran.

Licencia de uso

Te concedemos una licencia personal, intransferible y revocable para usar SellerForge en tus tenants. Prohibida la copia, reventa, sublicencia o ingeniería inversa salvo acuerdo escrito. Base legal de cada tratamiento (art. 6 RGPD): contrato (cuenta, cobros, soporte), consentimiento (marketing opt-in, cookies si las hubiera), interés legítimo (seguridad anti-abuso, logs minimizados 12 meses) y obligación legal (facturas 6 años).

Planes y cuotas (nada ilimitado)

Cada plan tiene límites reales y verificables:

• Tiendas: Starter 1 · Pro 3 · Agency 10.
• Conexiones y usuarios: 1 / 3 / 10 según plan.
• Tokens mensuales incluidos: 5.000 / 100.000 / 500.000.
• Emails/mes: 1.000 / 10.000 / 100.000 (contados por cupo).
• Al agotar los tokens puedes recargar al momento: Pack 3.000 tokens · 3€ (pago único 3€).

Prueba y tarifas

Prueba gratuita de 7 días (sin tarjeta para arrancar). Los precios de los planes aparecen en /pricing en EUR; los packs de tokens y recargas se facturan en EUR al momento de la compra. Stripe es el único procesador de pagos.

Pagos y deudas (facturación al momento)

No acumulamos deudas largas: los packs de tokens se cobran al instante (3€ por 3.000 tokens). El auto-tope es opcional y desactivable; sin él, al agotar el cupo el sistema te avisa y te ofrece recargar sin bloquear la cuenta. Los cargos con tarjeta usan autenticación reforzada (SCA/3-D Secure) vía Stripe; jamás tocamos tu tarjeta (cumplimiento PCI por diseño).

Desistimiento y reembolsos (UE)

Tienes 14 días naturales para desistir de una compra digital. Puedes pedir el reembolso desde Facturación (o POST /api/v1/billing/refund) dentro de ese plazo; al activarlo se devuelve el cargo vía Stripe. Tras el reembolso el plan vuelve a trial/demo.

Uso responsable

• No uses el servicio para contenido ilegal o engañoso.
• La IA es local y puede equivocarse: tú revisas y decides antes de publicar.
• El abuso (flooding, spam, escala artificial) puede desactivar el cupo, no el plan.

Cancelación y borrado

Puedes cancelar/descender de plan en cualquier momento desde /billing. Tu derecho al olvido completo aplica igual que en la política de privacidad: gracia de 30 días y purga total después.

Exención de responsabilidad

La IA se ofrece tal cual, sin garantías de resultado comercial. Las decisiones de negocio y publicación son siempre tuyas. El contenido generado se queda en tu entorno.

Límite de responsabilidad

En la máxima medida permitida por la ley, la responsabilidad total de DMCLUB LLC por cualquier reclamación relacionada con el servicio queda limitada al importe que hayas pagado por el servicio en los 12 meses anteriores al hecho que la origine. En ningún caso respondemos por daños indirectos, lucro cesante, pérdida de datos o de oportunidades. Nada de lo aquí dispuesto limita derechos irrenunciables del consumidor ni la responsabilidad por dolo o negligencia grave.

Registro, verificación y prueba

Crear la cuenta no la activa: debes confirmar el código de 6 dígitos que te enviamos por correo. Hasta que verifiques tu email no hay sesión, no se fija un plan, no se abre tenant ni empieza la prueba. Al confirmar el código se activa la cuenta con el plan que elegiste al registrarte y arrancan los 7 días de prueba. Reenviar códigos está limitado a 3 por hora para protegerte del spam.

Impago, corte y degradación

Los cambios de plan se aplican al instante y sin deudas acumuladas. Si superas los límites de tu plan (tiendas, conexiones, tokens, correos), el sistema lo avisa y bloquea solo esa acción con un error claro (HTTP 429) hasta que ajustes el plan o reduzcas uso; nunca bloquea el resto del servicio ni tu cuenta.

Ley aplicable y jurisdicción (servicio online global)

SellerForge se presta solo por internet y puede usarse desde cualquier país. El operador es DMCLUB LLC, sociedad de responsabilidad limitada del Estado de Nuevo México (EE. UU.).

• Empresas y profesionales: estos Términos se rigen por las leyes del Estado de Nuevo México y las leyes federales de EE. UU. aplicables, sin tener en cuenta sus normas de conflicto de leyes. Los litigios se someten a los tribunales estatales o federales competentes de Nuevo México. Se excluye la Convención de Viena sobre compraventa internacional.
• Consumidores (personas que usan el servicio fuera de su actividad profesional): conservas siempre las normas de protección al consumidor de tu país de residencia que no puedan excluirse por contrato. Si resides en la UE, el EEE o el Reino Unido, puedes reclamar ante los tribunales de tu residencia habitual y se te aplican esas normas imperativas.
• Antes de acudir a un tribunal, escríbenos al correo de contacto: intentaremos resolverlo de buena fe en 30 días.
• Si alguna cláusula resultara inválida en tu país, el resto sigue vigente. Cumplimos las leyes de control de exportaciones y sanciones de EE. UU.; no se presta servicio donde esté prohibido.
• Versión de referencia: este texto en español. Las traducciones son orientativas.

Análisis, no asesoría

Los módulos de ventas muestran análisis y sugerencias calculados únicamente con tus datos reales conectados (pedidos, listings, inventario, precios). No constituyen asesoramiento financiero, legal ni fiscal. Cada sugerencia indica sus fuentes y, sin dato, no hay sugerencia. Las acciones críticas (publicar, pagar, borrar, revocar accesos) exigen tu aceptación explícita en el momento. La responsabilidad de cada decisión y de sus resultados es siempre tuya como usuario final.